Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi standard

Se hai cambiato idea, per effettuare un reso di un articolo acquistato online hai tempo fino a 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.

La procedura per effettuare un reso è la seguente:

-Compila e invia il form di contatto nella sezione contatti del sito, indicando il numero d’ordine e l’indirizzo email associato al momento dell’acquisto, l’articolo (o gli articoli) che desideri restituire e la motivazione del reso. Entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della email, Stampebelle.it ti comunicherà l’indirizzo al quale spedire il reso.

-Confeziona con cura il prodotto integro utilizzando il suo imballo originale o uno alternativo sufficientemente robusto. Stampa/riscrivi in stampatello a chiare lettere l’indirizzo di spedizione che ti verrà comunicato via email. La spedizione del reso è totalmente a carico del cliente.

-Una volta che il reso sarà arrivato a magazzino, sarà rimborsato il costo del prodotto ma non le spese di spedizioni iniziali. Stampebelle.it declina ogni responsabilità e non effettuerà alcun rimborso nel caso di resi danneggiati o smarriti durante il trasporto.

Pacco danneggiato

Se il pacco è arrivato danneggiato, rifiuta la spedizione o se la accetti, specifica al corriere che "accetti con riserva di controllo", facendotelo mettere per iscritto. Contattaci entro e non oltre i 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, in modo da darci la possibilità di contattare il corriere e poterti risarcire (tramite sostituzione o rimborso). In caso contrario ci dispiace ma non saremo in grado di aiutarti.

Resi e Rimborsi Prodotti Personalizzati

I prodotti personalizzati sono esclusi dalla nostra politica di reso/rimborso standard. Questo significa che non accettiamo resi né effettuiamo rimborsi per prodotti personalizzati, a meno che non siano difettosi o danneggiati al momento della consegna.
Per prodotti personalizzati si intendono tutti i prodotti che sono stati modificati in base alle specifiche esigenze o o creati appositamente su richiesta del cliente, come prodotti con dediche o contenuti personalizzati, stampe e/o cornici personalizzate o altri prodotti con modifiche che li rendono unici per il cliente.

Cosa E' coperto dalla nostra politica di reso/rimborso per Prodotti Personalizzati

Difetti o danni su un prodotto personalizzato: Se ricevi un prodotto personalizzato che è difettoso o danneggiato al momento della consegna, rifiuta la spedizione o se la accetti, specifica al corriere che "accetti con riserva di controllo", facendotelo mettere per iscritto. Contattaci entro e non oltre i 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, in modo da darci la possibilità di contattare il corriere e poterti risarcire (tramite sostituzione o rimborso). In caso contrario ci dispiace ma non saremo in grado di aiutarti.

Errore da parte nostra: Nel caso tu abbia ricevuto un prodotto sbagliato a causa di un nostro errore, ti preghiamo di segnalarlo entro 15 giorni dalla ricezione. Inviaci delle foto che attestino il problema e faremo del nostro meglio per offrirti la soluzione più appropriata.

Cosa NON E' coperto dalla nostra politica di reso/rimborso per Prodotti Personalizzati

Cambio di opinione: Non accettiamo resi o rimborsi per prodotti personalizzati dovuti a cambi di opinione o preferenze personali. Ti invitiamo a prenderti del tempo per confermare tutti i dettagli prima di effettuare l'ordine.

Errori nei dettagli forniti dal cliente: Non saremo responsabili per errori o inesattezze nei dettagli forniti dal cliente durante il processo di personalizzazione dell'ordine, ne per la mancata consegna a causa di: indirizzo errato, incompleto, o non presidiato, assenza di nome su campanelli/targhe/insegne/cassette della posta, mancanza di un numero di telefono di recapito utile al corriere o in caso di rifiuto del pacco al corriere.

Ai sensi dell’art. 47, comma 2, del Codice del Consumo, le disposizioni relative, tra l’altro, al diritto di recesso non si applicano ai contratti negoziati fuori dei locali commerciali per i quali il consumatore deve pagare un corrispettivo non superiore a 50 euro (cd. contratti di modesta entità). Tuttavia, l’esclusione non si applica nel caso di più contratti stipulati contestualmente tra le medesime parti, qualora l’entità del corrispettivo globale che il consumatore deve pagare, indipendentemente dall’importo dei singoli contratti, superi l’importo di 50 euro.

Rimborso

Nel caso tu abbia diritto al rimborso, provvederemo ad emettere il rimborso di quanto restituito al netto delle spese di spedizione originali entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco contenente il reso.

Nel caso tu abbia aderito alla promozione "3 stampe con spedizione gratuita", se i prodotti non resi dello stesso ordine saranno meno di tre,  la promozione decarrà e verranno comunque decurtate dal rimborso le spese di spedizione originariamente stornate in fase di ordine.

La tempistica  di ricezione del rimbroso è subordinata alla ricezione dei resi e alla modalità di pagamento scelta. Per la Carta di credito il tempo del rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta. Per Paypal il rimborso sarà visibile direttamente sul conto PayPal utilizzato al momento dell'acquisto.